Иногда получается так что товар привязан к некорректной версии карточки на каспи, например если взять чехлы для телефонов, то может оказать что белый чехол привязан к светло серому на каспи и когда падает заказ на товар из карточки, то оказывается у вас такого нет, что ведет к отмене заказа.
Первое что нужно сделать в таких ситуациях это удалить привязку данного товара, чтобы больше не поступали заказы.
Удалить привязку
Для того чтобы удалить привязку у товара в каспи кабинете, вы должны снять его с продажи, а затем удалить его найдя в списке снятых с продажи
После чего товар упадет в Нераспознанные товары
Здесь вы уже сможете привязать его к правильной карточке либо создать новую карточку каспи если вы не нашли подходящей под этот товар.
